매주 금요일 아침, 원장님과 함께하는 아침 성장 루틴!!

매주 금요일 아침, 대표 원장님이 먼저 준비하는 시간이 있습니다.

안녕하세요, 닥터조치과 행정과장입니다.

저희 병원은 매주 금요일 아침, 진료를 시작하기 전 조현우
대표 원장님께서 직접 준비하시는 "10분 세미나"로 하루를 엽니다.

바쁜 진료 일정 속에서도 원장님께서 매주 빠짐없이 이 시간을 준비하시는 이유는 하나입니다.

"환자분들이 저희 병원에서 조금이라도 더 편안하고, 믿을 수 있는 진료를 받으시도록"

첫 번째 시간의 주제는 '진료실과 상담데스크 사이의 매끄러운 정보 전달'이었습니다.

원장님은 왜 이야기를 준비하셨을까요

 환자분들께는 진료를 보시는 진료실도, 수납과 예약을 
안내해 드리는 데스크도 모두 '하나의 병원'입니다. 
치료를 받으신 후 데스크에서 같은 내용을 다시 설명해야 
한다면, 아무리 진료가 훌륭했어도 신뢰는 흔들릴 수 있습니다. 
원장님께서는 이 점을 가장 먼저 살피셨습니다.  

원장님과 직원들이 함께 만든 약속, '한·다·특'

이번 세미나를 통해 원장님과 전 직원이 함께, 환자분께 전달되는 정보에 빠짐이 없도록 아래 세 가지를 약속했습니다. 

• 한 — 오늘 어떤 치료를 받으셨는지
• 다 — 다음에 어떤 절차나 예약이 있는지
• 특 — 주의하실 점이나 처방 등 특이사항

이 세 가지만 정확히 전달되어도, 환자분께 같은 이야기를
두 번 하지 않아도 되고, 데스크에서는 바로 수납과 다음 예약 안내를 도와드릴 수 있습니다.

보이지 않는 곳에서의 작은 정성

진료실을 들어서는 순간부터 병원 문을 나서시는 순간까지,
편안한 진료 경험을 드리기 위한 저희의 작은 노력입니다.
앞으로도 닥터조치과는 매주 금요일, 원장님과 전직원이
함께 환자분을 위한 더 나은 방법을 고민하고 나누겠습니다.

항상 더 나은 진료와 응대로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.

_임플란트 전문 닥터조치과_